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Conditions générales de vente (CGV)

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des CGV énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les CGV régissent les relations contractuelles entre SKIN ELIXIR SWITZERLAND et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Les CGV ont pour objet, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés.
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur (l’acheteur).
Les CGV s'appliquent, sans restriction, ni réserves, à toutes commandes passées sur le site internet skin-elixir.ch.
SKIN ELIXIR SWITZERLAND se réserve la possibilité de modifier à tout moment les CGV. Tout consommateur reconnaît avoir pris connaissance des CGV lors de l’acceptation de la commande.

    Notre responsabilité

    Les présentes CGV déterminent l'ensemble des obligations et responsabilités de SKIN ELIXIR SWITZERLAND concernant la fourniture de produits. skin-elixir.ch n'est lié par aucune autre garantie, condition ou autre disposition, à l'exception de celles expressément mentionnées dans les présentes CGV. La responsabilité de SKIN ELIXIR SWITZERLAND en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données. De même pour aucune perte ou aucun dommage indirect ou consécutif, de quelque nature que ce soit, résultant ou causé par un acte dommageable (y compris la négligence), la rupture du contrat ou autrement.
    SKIN ELIXIR SWITZERLAND s’efforcera de faire le maximum pour satisfaire à ces obligations dans le cadre du présent contrat.
    Cependant, SKIN ELIXIR SWITZERLAND ne sera tenu pour responsable pour toute perte ou dommage que vous subiriez qui découlerait de notre retard dans l'exécution d'une quelconque de nos obligations ou de notre manquement à toute ou partie de nos obligations en vertu du contrat, dès lors qu'un tel retard ou manquement est dû à une circonstance extérieure à notre contrôle.
    Dans le cas d’un éventuel retard SKIN ELIXIR SWITZERLAND exécutera ces obligations dans les meilleurs délais.

    Sécurité et confidentialité des informations

    Toutes les informations fournies par les clients de SKIN ELIXIR SWITZERLAND ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles.
    SKIN ELIXIR SWITZERLAND garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise. Les informations fournies seront conservées dans le serveur de SKIN ELIXIR SWITZERLAND et leur transmission n'aura lieu que sous la forme cryptée de façon à en garantir la confidentialité.

    Protection des données personnelles

    Conformément à la Loi suisse sur la Protection des Données (LPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant via le formulaire de contact.

    Loi applicable et juridiction compétente

    Les présentes conditions d'achat sont soumises à la législation Suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de SKIN ELIXIR SWITZERLAND. En cas de litige entre les parties au présent contrat, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas. Seule la version française des conditions générales de vente fait foi.

    Commande

    Lorsque le client presse le bouton "Je confirme ma commande", une commande, sans possibilité de résiliation, est passée. Le fait de passer commande, exprime votre volonté d'acheter les produits que vous avez sélectionnés sur SKIN ELIXIR SWITZERLAND.
    Toutefois, nous nous réservons à notre discrétion, d'accepter ou de refuser cette commande.
    En passant commande, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus.
    SKIN ELIXIR SWITZERLAND confirme l'acceptation de la commande à l’adresse e-mail fournie par le client lors de sa commande. Cet e-mail forme le contrat de vente entre SKIN ELIXIR SWITZERLAND et le client.
    SKIN ELIXIR SWITZERLAND informera le client sur la même adresse e-mail de l’évolution du traitement de sa commande.
    SKIN ELIXIR SWITZERLAND se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif à de commandes antérieures.
    SKIN ELIXIR SWITZERLAND ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire.
    Les frais de rappels et de poursuites sont à la charge du client.

    Disponibilité

    Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site. Si un produit n’est plus visible sur le site ou la taille d’un produit n’est plus disponible, il est possible de contacter SKIN ELIXIR SWITZERLAND via le formulaire de contact. SKIN ELIXIR SWITZERLAND ne pourra pas garantir la disponibilité ultérieure du produit, mais s’efforcera de faire le maximum pour l’obtenir auprès de son fournisseur.

    Produits

    Les photographies et les descriptifs des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement SKIN ELIXIR SWITZERLAND. Si un fournisseur venait à modifier un produit, la représentation graphique n’engagerait en aucun cas la responsabilité de SKIN ELIXIR SWITZERLAND et n'affecterait pas la validité de la commande.
    Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de SKIN ELIXIR SWITZERLAND ne pourra être engagée.
    Les informations techniques et les liens sont donnés uniquement à titre informatif. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent différer par rapport aux données fournies par le fabricant ou affichées sur son site internet.
    Selon les réglages de l’écran du client, l'affichage des couleurs peut différer par rapport à un autre écran. SKIN ELIXIR SWITZERLAND ne peut garantir que les couleurs des illustrations proposées correspondent exactement à celles des produits réels.

    Prix

    Les prix sont exprimés en Francs suisses, montants nets, TVA comprises. Le prix indiqué sur la page du produit ne comprend pas le transport. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande, à ce dernier s’ajoutent les frais de transport. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi. En cas d'erreur de prix sur un produit, SKIN ELIXIR SWITZERLAND se réserve le droit de modifier ce prix en offrant le choix au client d'annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.

    Frais d'expédition

    Les expéditions sont acheminées par la Poste Suisse pour la Suisse et FedEx pour les envois à l'étranger. Un forfait de livraison fixe est appliqué, le montant des frais d'expédition (emballage et frais postaux) est fixé selon le montant total de votre commande et selon le poids de votre commande. Il est donc intéressant de grouper les produits que vous désirez sur une seule commande.

    Nous n'envoyons aucun article, même si celui-ci est de petite taille, dans une enveloppe, car seul les paquets ont un numéro de suivi, SKIN ELIXIR SWITZERLAND se doit de savoir à tout moment où est la commande du client.

    Sécurité

    Lors de votre commande et lors du paiement vous disposez d'une connexion sécurisée SSL à travers les serveurs cryptés de Shopify Inc.

    Paiements

    Aucune marchandise n'est délivrée avant règlement de la facture.
    Nous vous proposons les moyens de paiement suivants:

    • Stripe (carte de crédit)  – les frais sont à la charge de l'acheteur

    • Paypal - les frais sont à la charge de l'acheteur

    Livraison

    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Lors de la réception de la commande, l’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et de signaler au transporteur, ainsi qu’à SKIN ELIXIR SWITZERLAND, les éventuels dommages dû au transport.

    Problèmes de livraison du fait du transporteur

    En cas d’avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc dû au transport, l’acheteur devra impérativement contacter SKIN ELIXIR SWITZERLAND dès la réception du colis, au plus tard dans un délai de 14 jours. De même l’acheteur s’adressera au transporteur pour signaler l’incident.

    Retour de marchandise

    Voir la politique de retour de marchandise. 

    Erreur de livraison

    L’acheteur devra formuler immédiatement auprès de SKIN ELIXIR SWITZERLAND toute erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
    La réclamation devra être faite par e-mail à l’adresse de contact figurant sur le bon de livraison ou depuis la rubrique contact sur le site SKIN ELIXIR SWITZERLAND en mentionnant le numéro du BL. Ceci dans un délai de 14 jours dès la date d’expédition.
    Toute réclamation qui ne remplit pas toutes les conditions ci-dessus, ne sera pas prise en compte et dégagera SKIN ELIXIR SWITZERLAND de toutes responsabilités vis-à-vis de l’acheteur.
    A réception de la réclamation, SKIN ELIXIR SWITZERLAND communiquera par e-mail avec l’acheteur.
    Le colis devra être retourné dans son ensemble et son emballage d’origine à SKIN ELIXIR SWITZERLAND à l'adresse suivante :
    SKIN ELIXIR SWITZERLAND Sàrl
    Rue du Grand-Chêne 8 bis, 
    CH-1003 Lausanne